物無理由總局增效動線推退貨擴麵下購監管市場
9月20日,市场國務院新聞辦公室舉行新聞發布會,监管介紹“十五五”時期推動市場監管高質量發展有關情況。总局市場監管總局新聞發言人、推动副局長束為在會上介紹,线下效市場監管總局將推動健全消協組織體係和社會功能,购物全麵受理和調解各領域消費糾紛,无理暢通投訴舉報渠道,由退優化處理程序,货扩提升處理效能,面增加大消協組織公益訴訟力度,市场降低消費者訴訟維權成本。监管 同時,总局將完善源頭化解機製,推动督促經營者建立健全消費維權合規體係,线下效大力推廣在線消費爭議解決機製,推動線下購物無理由退貨擴麵增效。
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